Para tornar sua experiência de compra ainda mais tranquila e sem dúvidas, preparamos uma seleção das perguntas mais frequentes de nossos clientes. Esperamos que eles ajudem você a encontrar o produto perfeito para tornar seu evento ainda mais especial!
1. Como comprar o meu kit de papelaria?
O primeiro passo para comprar o seu kit de papelaria é fazer a lista de convidados do seu evento. Com a lista em mãos, você poderá escolher a quantidade de convites e personalizar os detalhes. Caso tenha dificuldades em montar sua lista de convidados, temos dicas úteis e relevantes na nossa página: Como Começar, onde você encontrará orientações para facilitar esse processo.
Além disso, se você deseja adicionar outros itens à sua papelaria, como menu, reservado de mesa, placa de rechaud, entre outros, é necessário ter o buffet contratado. Isso porque, para personalizar esses itens, precisamos das informações específicas do buffet.
2. Como posso escolher o modelo de convite?
Você pode explorar nossos modelos diretamente no site, onde encontrará diversas opções para o seu evento. Cada modelo é personalizável, permitindo que você altere florais, cores, fontes e textos para deixar o convite do jeitinho que sempre sonhou. Se precisar de ajuda para escolher, nossa equipe está disponível para orientações.
3. Qual é o prazo de produção dos convites?
O prazo de produção varia de acordo com o tipo e quantidade de convites e papelaria solicitados. Para grandes quantidades ou pedidos personalizados, pode ser necessário um prazo maior. Recomendamos que faça o pedido com antecedência para garantir que tudo chegue no prazo desejado.
Para casamentos recomendamos: Prazo de compra de 12 á 8 meses antes do seu evento.
Para festa de debutante recomendamos: 10 á 8 meses antes do seu evento.
4. Como faço para finalizar o meu pedido?
Após escolher todos os itens para o seu evento, basta revisar o seu pedido e seguir para o pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, entraremos em até 3 dias úteis para marcar uma data para envio da sua papelaria e enviaremos um briefing para você preencher com as informações necessárias para fazer todos os seus produtos.
5. Qual é o valor do frete?
O valor do frete é calculado com base no seu endereço de entrega e os itens contratados. Durante o processo de finalização do pedido, você poderá ver o valor do frete antes de confirmar a compra.
6. Vocês fazem entregas para o exterior?
Atualmente, realizamos entregas somente dentro do território nacional. Para clientes internacionais, a encomenda deve ser verificada no Brasil antes de ser enviada.
7. O que fazer se eu receber algum item danificado ou faltando?
Se algum item chegar danificado ou faltar no seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Lembrando que fazemos a troca de acordo com os nossos Termos e Condições.
8. Vocês oferecem serviço de design personalizado?
Se você tiver uma ideia específica em mente e não encontrar um modelo que atenda às suas expectativas, podemos criar um design exclusivo para o seu evento. Entre em contato conosco para mais informações sobre esse serviço e prazos.
9. Posso alterar a quantidade de convites após o pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado para produção. Se precisar alterar a quantidade de convites, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos fazer as modificações necessárias.
10. Como sei que o pedido foi concluído com sucesso?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe para garantir que tudo esteja certo.
